Material del artículo y datos de E-Commerce Europe 2021, un informe basado en entrevistas con 12 749 consumidores en Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, Noruega, Polonia, España, Suecia y el Reino Unido, que cubre El estado del comercio electrónico en los 12 principales mercados europeos.
El número de consumidores europeos de comercio electrónico ha crecido constantemente en los últimos años y ahora asciende a 297 millones.Por supuesto, una gran razón de este crecimiento es la pandemia de Covid-19, que ha dejado su huella en todos los países europeos.
En el pasado 2021, el comercio electrónico en Europa ha crecido durante el año.La media de ventas por persona al mes en los 12 países encuestados fue de 161€.Como se informó anteriormente, Alemania y el Reino Unido son, con mucho, los mercados de comercio electrónico más sólidos de Europa.Junto con la gran población, el volumen de compra de estos dos mercados es relativamente alto y la participación del comercio electrónico es relativamente alta.El año pasado, 62 millones de consumidores en Alemania compraron en línea, en comparación con poco más de 49 millones en el Reino Unido.Por otro lado, países como Italia, España y Polonia tienen un promedio de compras relativamente bajo.Al mismo tiempo, estos tres mercados ahora están comenzando a crecer con fuerza desde sus niveles bastante bajos anteriores.
1、Las 12 principales categorías de productos para comprar en Europa
Las tres principales categorías de productos más populares entre los compradores europeos, ropa y calzado, electrónica para el hogar y libros/audiolibros, se han mantenido igual a lo largo de los años.La ropa y el calzado fueron las categorías de productos más compradas en todos los mercados encuestados.Los productos farmacéuticos se encuentran entre las categorías de productos que han crecido con fuerza en los últimos años, junto con cosméticos, comestibles y artículos para el hogar.En Suecia, los productos farmacéuticos se han convertido en las compras online más populares en este mercado.
2、La entrega más rápida de bienes se vuelve más importante
Las ventas de comercio electrónico han crecido en todos los ámbitos durante la pandemia de Covid-19, al igual que los volúmenes de envío.Por lo general, los compradores en línea piden más productos de los que necesitan para el uso diario.Como resultado, los consumidores de muchos países esperan una entrega más rápida, según el informe European E-Commerce 2021.En el Reino Unido, por ejemplo, el 15 % espera un tiempo de entrega de 1 a 2 días, en comparación con el 10 % del año pasado.En Bélgica, la cifra correspondiente fue del 18%, en comparación con el 11% del año pasado.Esto puede estar relacionado con el aumento de la demanda de muchos consumidores nuevos, especialmente los consumidores mayores, que comenzaron a comprar en línea en los inicios del comercio electrónico.
También será interesante ver cómo los consumidores en diferentes mercados prefieren entregar.En los 12 países estudiados, el método de entrega más popular fue "entrega a domicilio".En España, por ejemplo, el 70% de los compradores online prefieren este método.La segunda opción más popular es "entrega a domicilio o puerta sin firma".En Suecia y Noruega, la "entrega en mi buzón" por un cartero es el método de entrega más popular.Y la "auto-recogida en casilleros express" es la primera opción para los consumidores finlandeses y la segunda opción más popular para los consumidores polacos.Vale la pena señalar que en mercados de comercio electrónico más grandes como el Reino Unido
y Alemania, la popularidad del método de entrega de "casillero de mensajería" es muy baja.
3、La disposición a pagar por la entrega de comercio electrónico sostenible varía
Los países europeos no son todos iguales cuando se trata de elegir envíos de comercio electrónico sostenibles.Italia y Alemania son los países con el mayor porcentaje de consumidores de comercio electrónico dispuestos a pagar más por entregas de comercio electrónico más sostenibles.Los compradores en línea dispuestos a pagar más por esto son principalmente consumidores más jóvenes (18-29 años), un grupo de edad que puede estar más dispuesto a pagar por opciones de entrega de última milla más personalizadas.
Finlandia y Polonia tienen el menor interés en pagar extra por entregas ecológicas.Esto puede deberse a que tanto Finlandia como Polonia están a la vanguardia de Europa en términos de implementación y uso eficiente de los casilleros de mensajería, donde los consumidores creen que la recogida en los casilleros es más respetuosa con el medio ambiente que la entrega a domicilio.
4、¿Los consumidores europeos elegirán comprar en línea localmente por razones ambientales?
Los consumidores en línea pueden elegir comprar en línea en su propio país por diferentes razones.Una de las razones por las que los consumidores eligen comprar a nivel nacional en informes anteriores es la barrera del idioma.Sin embargo, con una mayor conciencia de la sostenibilidad, cada vez más consumidores compran conscientemente a nivel nacional en un esfuerzo por reducir las distancias de transporte y las emisiones de carbono.De todos los mercados encuestados, España e Italia son los que más consumidores consumen este tipo de compras online, seguidos de los consumidores de Francia.
5、Crecimiento del comercio electrónico europeo impulsado por Covid-19: ¿durará?
El comercio electrónico ha crecido rápidamente en casi todos los países europeos.En 2020, podríamos ver un crecimiento de hasta el 40% en algunos mercados, incluidos Suecia y Polonia.Por supuesto, gran parte de esta tasa de crecimiento inusual está impulsada por la pandemia de Covid-19.Los consumidores de los 12 mercados estudiados dijeron que hicieron más compras en línea durante la pandemia.Los compradores en línea en España, el Reino Unido e Italia vieron los mayores aumentos en las compras.En general, los consumidores más jóvenes en particular dicen que están comprando en línea más que nunca.
Sin embargo, las compras en plataformas transfronterizas disminuyeron ligeramente en comparación con el informe del año pasado debido a problemas de entrega afectados por COVID-19 y bloqueos nacionales.Pero se espera que las compras transfronterizas aumenten gradualmente a medida que disminuyan las interrupciones relacionadas con la pandemia.Según la encuesta de este año, 216 millones de personas realizaron una compra transfronteriza, en comparación con los 220 millones de la encuesta del año pasado.Cuando se trata de compras transfronterizas, China es una vez más el país más popular entre los europeos para comprar, seguido por el Reino Unido, EE. UU. y Alemania.
A los encuestados también se les preguntó en la encuesta si aumentarían o disminuirían las compras en línea después de que la situación de COVID-19 mejorara en comparación con la situación actual.Los comentarios sobre esta pregunta variaron entre países.En Alemania, los Países Bajos y Bélgica, que son mercados en línea bastante maduros, la mayoría de la gente cree que reducirá la proporción de compras en línea, mientras que en mercados en crecimiento como España, Italia y Polonia ocurre lo contrario, pero los encuestados también dijeron que en línea las compras se han convertido en una parte indispensable de su vida diaria, mantendrán este hábito de consumo después de la epidemia.
Hora de publicación: 05-jul-2022